안녕하십니까 고객님, 답변이 늦어져 대단히 죄송합니다.

 저희측에 보내주시는 걸로 외장하드 A/S안내 도와드리겠습니다.

 AS안내 보내실곳:서울시 구로구 디지털로34길 55 코오롱싸이언스밸리2차 504호

*주의사항
 1.데이터보증이 되지 않으므로 중요자료는 필히 백업 후 보내주시길 바랍니다.
 2.고객명/연락처/문제증상/구매(내역)영수증(정확한 구매날짜 확인을 위해) / 메모동봉 해주시길 바랍니다. 미동봉시 AS접수불가 (외장하드 단종으로 인해 구매내역 2년 초과시 A/S가 불가 합니다)
 3.입고 시 고객선불이며 일주일정도 소요될 예정입니다.

 *고객센터 1644-1767(AM9시~FM6시)(12:00~13:00점심시간)

 감사합니다.
 [ Original Message ]

S-View WIFI HDD 비회원 구매자 : 배터리 스웰링 현상 및 그로 인한 케이스 깨짐 현상

제품을 받자마자 한 달 후부터 스웰링 현상이 있었으나 별 큰 문제가 없어 방치하다 얼마 전 보니 금이 가기 시작하고 급격하게 스웰링이 일면서 금이 더 벌어지네요. 아직 구매일로부터 2년이 안 된 것 같은데 수리 절차나 무상 수리(교환) 가능성에 대해 답변 달아 주십시오.  현재 배터리 스웰링으로 다른 부품을 압박해서인지 Wi-Fi도 작동하지 않습니다. 그리고 I/O 오류가 난 것처럼 파일이 읽히거나 전송되는 속도가 매우 느려집니다.(하드디스크가 아직 완전히 배드섹터가 난 것은 아니라 힘겹게 백업은 했지만 웬만하면 배터리와 케이스라도 수리가 가능했으면 합니다. 제가 보기엔 그냥 배터리 스웰링으로 인한 케이스의 손상이 Seagate 하드디스크를 물리적으로 압박하고 있는 것 같습니다.)